Retour d’expérience : OPT Nouvelle-Calédonie

OPT Nouvelle-Calédonie

L’Office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie (OPT-NC) assure une mission d’aménagement et de développement au service des populations, des entreprises et des collectivités. L’établissement public intervient dans le domaine des télécommunications, des services financiers et du courrier-colis sur tout le territoire calédonien. Il a engagé, en 2013, un projet d’entreprise visant à mettre en place une surveillance à 360° de ses réseaux, services et systèmes. Déployé sur un premier périmètre, le projet MONITOR a permis à l’entreprise de se doter d’une équipe dédiée et d’une plateforme de supervision transverse et centralisée. Pour disposer d’une vision unique et en temps réel de ses équipements, la direction des systèmes d’information
s’est appuyée sur la solution de supervision IT Centreon EMS (*).
Résultat : des équipes plus efficaces, des pratiques uniformisées et une organisation optimisée, autant de bénéfices qui permettent d’envisager, avec sérénité, l’extension du projet à l’ensemble des activités.

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Assurer la continuité de service en maitrisant votre IT grâce à une supervision adaptée

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La continuité de service est définie comme « la capacité d’une entreprise à continuer d’assurer la livraison de ses produits ou services, après un incident ou perturbation, à un niveau de qualité prédéfinit » (source : ISO 22301:2012, Business Continuity Institute).
Cela requiert des managers IT de corréler performance opérationnelle et performance IT, le point fondamental dans cette corrélation étant d’identifier comment les réseaux et systèmes IT supportent la continuité de service opérationnel.

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  • centron IMP

Et si vos outils de supervision IT vous permettaient de donner plus d’autonomie à vos utilisateurs ?

Les outils de monitoring sont avant tout destinés aux professionnels de l’IT qui peuvent ainsi sécuriser et automatiser la supervision de leur système d’information. Mais pas seulement…

Les nouvelles générations d’outils telles que Centreon EMS permettent de penser la supervision en dehors de la sphère restreinte de la DSI et de mettre en place de nouvelles pratiques. Voici quelques pistes d’amélioration pour donner plus d’autonomie à vos utilisateurs et réduire les temps d’intervention et d’indisponibilité grâce à votre solution de supervision IT.

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Centreon IMP en 10 points clés

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Les pertes financières causées par les interruptions de service IT et les indisponibilités non planifiées impactent beaucoup plus les PME que les grandes entreprises. En effet, la restauration de données peut prendre jusqu’à 9 heures et les pertes de productivité s’élever jusqu’à 40% soit $55K à $100K de pertes de revenus (rapport CA Tech).

Cependant, en raison d’une limitation de ressources combinée au nombre et à la diversité croissante des appareils, applications et services dans les infrastructures d’aujourd’hui, déployer une bonne supervision est une tâche ardue pour les équipes IT des PME, quand elle n’est pas totalement négligée.

C’est exactement à cette problématique que la solution Centreon IMP répond : pouvoir permettre aux professionnels des opérations IT d’avoir des informations de supervision fiables 24/7, quel que soit le secteur d’activité de la société, la taille, l’équipe ou les ressources.

Centreon IMP, solution de supervision IT packagée et clé en main, en 10 points clés :

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Bonnes pratiques : 5 bonnes raisons de choisir un logiciel de supervision IT qui sait parler avec votre système d’information

Ouverture et interopérabilité sont devenues des critères de choix indiscutables pour nombre de décideurs IT. La supervision n’échappe pas à cette tendance. Choisir un outil de supervision IT capable de dialoguer aisément et en quasi temps réel avec son système d’information est d’autant plus important que les nouvelles générations d’outils de monitoring IT mettent à disposition des données et des analyses de plus en plus riches. Voici 5 bonnes raisons d’intégrer l’interopérabilité dans vos critères de choix d’un outil de supervision IT.

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