Assurer la continuité de service en maitrisant votre IT grâce à une supervision adaptée

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La continuité de service est définie comme « la capacité d’une entreprise à continuer d’assurer la livraison de ses produits ou services, après un incident ou perturbation, à un niveau de qualité prédéfinit » (source : ISO 22301:2012, Business Continuity Institute).
Cela requiert des managers IT de corréler performance opérationnelle et performance IT, le point fondamental dans cette corrélation étant d’identifier comment les réseaux et systèmes IT supportent la continuité de service opérationnel.

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